Délais de livraison
2-4 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande?
Dans votre espace-client vous verrez le numéro de suivi de votre commande. En allant sur le site-web du transporteur (www.laposte.fr) et en entrant ce numéro, vous verrez où se trouve votre colis.
Quelle est votre politique d'échange et de retours produits?
Conformément aux articles L221-18 du Code de la Consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation pendant 14 jours à partir du lendemain du jour où vous entrez en possession des produits.
Les échanges sont possibles pour tous les produits. Pour échanger un produit, il faut qu'ils soit dans un état neuf, c'est à dire visiblement non-lavés et non-portés. Pour procéder à l'échange, vous contactez le service client par email à info@deessepadma.com en citant le n° de commande, quel produit vous voulez échanger et quel produit vous souhaitez recevoir en échange. Lorsque le service client aura validé que l'état des stock et le prix permettent cet échange, il vous indiquera l'adresse à laquelle retourner le produit (à vos frais). Le nouveau produit vous sera expédié sans frais de ports supplémentaires.
Si un produit est défectueux, vous pouvez le retourner dans un délai de 1 an suivant son achat et un produit similaire neuf vous sera envoyé sans frais supplémentaires.
